O dicionário define a palavra recepcionista como a aquela que recebe os pacientes e orienta sobre os setores e serviços do hospital. Porém sabemos que ser recepcionista vai muito além desta mera definição. Um dos grandes desafios dessa profissional no âmbito hospitalar é que o recepcionista deve estar preparado de forma técnica e emocional, o atendimento na linha de frente exige destes profissionais grande habilidade interpessoal com empatia e humanização. Pacientes ansiosos em ambiente desconhecido e estranho ao seu costume por vezes com dor, medo, angustia e incertezas tornam a tarefa de acolher um desafio ainda maior. A recompensa fica por conta do sorriso aliviado e tranqüilo de um paciente saindo satisfeito com os serviços que atingiram ou superaram sua expectativa inicial.
Em celebração à esta profissão essencial em nosso hospital, o setor de recursos humanos desenvolveu um cartão virtual com homenagens aos profissionais.
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